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金牌夜场佳丽的工作规范(下)

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金牌夜场佳丽的工作规范(下)

发布日期:2017-12-31 作者: 点击:

中途包厢服务

  1、点歌服务:(不可切歌、擦歌)

  2、点烟服务:(顾客掏烟即送上打火机,先点着后察看火焰的大小,斜递奉上)

  3、递纸巾:(饮酒后、吃小吃水果、出汗)即提供纸巾服务、且细心为客人擦拭。

  4、泡茶:饮酒中途、适时推销。

  5、敬酒:每晚应主动敬酒四次(入坐、中途2次、结束)掌握时机、恰当敬酒。敬酒示意对方随意。杯低碰杯示意尊重。

  6、陪饮:顾客心情不好、顾客游戏输了

  7、保健服务:顾客很疲惫之时。氛围较差时。

  8、陪唱服务:1)注意眼神的交流微笑、2)双方的音量、音律默契配合(不可超越男士)

  9、游戏服务:不可超越男士以客为主、

  10、沟通服务:问(不问家境、婚姻、年龄、答(认可、赞许)

  11、斟酒服务:对于不能喝酒的顾客不应强求、对于能饮者混饮7分即可、净饮10分之一。

  12、跳舞服务:主动邀请、主动贴身、主动引导。

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  十不准

  1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵,出言不逊。

  2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

  3、不准在房内接听外界电话

  4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工

  5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲

  6、不准欺骗客户

  7、不准对客人说公司短处及泄露公司机密

  8、不准在客户面前数落上司,同事的不是

  9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠

  10、不准向客人额外索取小费或追加小费


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