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夜场KTV经营原则

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夜场KTV经营原则

发布日期:2018-03-31 作者: 点击:

首席皇家名贵夜总会,是太原规模最先进的国际顶级商务会所,总面积3万余平米,包房设计独特欧式风格,拥有豪华包厢98间,和一个超时代豪华演艺大厅组成。可满足商务招待、公司聚会,自娱自乐、生日,等多种需求。品质高、环境好、价位合理、专业的服务为您提供一处社交、休闲的繁华殿堂。


当前,很多夜场KTV的企业文化建设严重滞后,投资者只专注门店的经济效益,却很少重视门店的社会效益,认为只要挣到钱就行,企业文化建设成为摆设。同时,部分投资者只重视硬件,却忽视了人这个重要的生产要素、宝贵资产,忽视建立良好的人文环境。眼下,夜场KTV业的服务人员需求和流动率是惊人的,尤其是不正常的流动率反映了夜场KTV的管理水平和企业文化建设的重要程度。过高的人员流动率会直接影响夜场KTV门店的服务质量,只有确保稳定员工队伍,才能为客人提供有保障的高质量的服务。现如今,价格竞争是层次较低的竞争,文化竞争显得越来越重要,当今企业文化竞争贯穿了企业成长的整个过程。要想建立一个客人忠实的品牌,实现长期的赢利要有忠诚的顾客,就要有长期稳定的高质量的服务,就要有优秀的员工,而要留住这些优秀的员工,关键是公司的企业文化。


如何才能建立有战略意义的企业文化?首先,夜场KTV应有“战略”人才观念。不仅要用待遇留才、感情留才、文化留才、岗位留才,同时要注重事业留才、发展留才,以及激励人才、鼓励成才的软环境,真正做到以人为本,用业绩激励,建立业绩导向的薪酬体系,业绩决定薪酬标准,决定升迁奖罚,大张旗鼓地对核心优秀人才实施倾斜激励政策。


其次,公司与员工结成战略合作伙伴的关系。今天,在信息开放和人才竞争的时代,我们要改变过去的重组织发展、轻个人发展,重管理、轻激发,重使用、轻开发观念,建立创新的企业文化理念。从管理人到开发人的思想创新,把人这个最重要的生产资产开发好。同时,作为投资者和管理者要树立员工的错误是管理者的失误,员工的素质就是管理者的素质的意识,把员工当作客户一样重视,把公司与员工的契约关系变为盟约关系。


如今,很多夜场KTV管理者普遍存在只懂管人,不懂用人,甚至出现动辄教训下属,责骂下属的行为。作为职业的夜场KTV管理者必须要具有很强的服务意识,而服务意识具有两重性,即为客人服务,也为下属服务,不懂为下属服务是现有很多管理者的通病。很多夜场KTV管理者只懂教训下属,以为这样就有“权威”谁敢不服,不料事与愿违。其实,如今的很多部分管理者不甚了解组织心理学,领导力的概念,在实际工作中不懂先做人后做事,在员工面前摆上司的架子,这样能管好您的夜场KTV门店吗?况且,公司的员工大部分是外来工,他们更需要上司的关怀,更需要公司提升优越的工作环境、人文环境,激情的企业文化,宽松、人性化的管理气氛,更应该提供一个人尽其才的平台,让每位员工都实现他的人生价值,这样才能真正体现以人为本,使员工敬业、乐业,对公司有归宿感。最后,用培训发展人、留住人,因为很多员工来自五湖四海,且每位员工的追求各有不同,但求财、求知、求发展是每位员工的目标。他们在得到基本收入的保障后,更希望能学到知识,拥有更广阔的发展空间,因此培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工梦寐以求的福利待遇,也是正规化夜场KTV企业义不容辞的义务和责任,更是当今企业激励员工成长的有效手段。培训是夜场KTV经营管理的基础,公司和员工在培训机制中相互成长,每家夜场KTV都应该建立科学的持续的培训机制,或设立专属的培训部。或打造师带徒式的非标准化,或定期流程考核化的培育程序。




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